Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления при МВД России. Он входит в зоны, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а контракты с большими компаниями. Когда другие не могут прийти к согласию, он вмешивается — за солидное вознаграждение. В каждой новой ситуации он меняет внешность и поведение так, что его не узнать. Этот дар перевоплощения появился у него еще в детстве — тогда это помогало ладить с матерью. Павлов настолько тонко понимает чужие мотивы, что давно никому не доверяет. Порой даже самому себе.